Pour une meilleure lisibilité, la forme masculine est utilisée pour les désignations de personnes, mais la forme féminine est toujours comprise.
1. Domaine d’application
Les présentes conditions générales (CG) s’appliquent à l’achat ou à l’utilisation d’un ou plusieurs billets pour des manifestations de Athletissima Lausanne (ci-après dénommé l’organisateur) et à toutes les relations contractuelles qui en découlent entre l’organisateur et l’acheteur ou le détenteur d’un billet. Outre les présentes CG, le règlement intérieur du lieu de la manifestation concernée s’applique également.
Athletissima Lausanne se réserve le droit de modifier les CG à tout moment et sans en informer préalablement les détenteurs de billets.
Pour l’achat de billets, les CG applicables sont celles en vigueur au moment de la conclusion du contrat, pour l’utilisation, les CG en vigueur le jour de la manifestation.
2. Généralités
2.1 Le contrat entre l’organisateur et l’acquéreur ou le détenteur du billet est conclu à la fin de la commande ou de l’émission du billet (par ex. en cas de tirage au sort). En achetant ou en utilisant un billet, l’acquéreur ou le détenteur du billet accepte la validité des conditions générales de l’organisateur et confirme les avoir lues et comprises. Pour la manifestation au stade de la Pontaise, le « règlement interne de la manifestation » actuellement en vigueur au stade de la Pontaise s’applique en complément. Pour les lieux de manifestation supplémentaires en dehors du stade (place de l’Europe, Flon, etc.), les règlements internes en vigueur s’appliquent.
2.2 L’acquéreur ou le détenteur du billet s’engage à respecter les consignes de sécurité et autres consignes d’exécution de l’organisateur ainsi que les instructions du personnel de la manifestation. Toute infraction peut entraîner l’expulsion de l’acquéreur ou du détenteur du billet de la manifestation et l’annulation du billet sans remplacement, l’organisateur se réservant le droit de réclamer d’autres dommages et intérêts.
2.3 Le billet doit être protégé de l’humidité, de la saleté, des dommages et des effets mécaniques ou optiques, etc. Le code-barres/code QR doit être lisible par une machine. Si le billet n’est pas retiré lors de l’accès, il doit être conservé jusqu’à la fin de la manifestation et présenté sur demande.
3. Achat de billets
3.1 L’organisateur a mandaté Ticketcorner AG (ci-après dénommé l’exploitant du système de billetterie) pour le traitement technique des commandes de billets.
3.2 Les billets sans offre d’hospitalité peuvent être réservés via la boutique en ligne officielle de Athletissima (voir le site web https://athletissima.ch/billetterie. Les billets avec offre d’hospitalité (packages d’hospitalité) peuvent être achetés via un formulaire de commande (voir le site Internet https://athletissima.ch/offres-hospitalite). Les billets sont envoyés à l’acquéreur par la poste, par Print@Home ou par Mobile Ticket après réception du paiement, sauf accord contraire.
3.3 Pour la manifestation Athletissima, il est possible d’acheter au maximum 4 billets par personne (5 dans le bloc familial).
3.4 Les billets peuvent être payés par carte de crédit ou sur facture. Le paiement de la facture doit être effectué dans les délais impartis par l’organisateur ou l’exploitant du système de billetterie, faute de quoi les places seront remises à disposition. En cas de vente physique de billets, le paiement en espèces est également possible.
3.5 Les billets payés (y compris les packages d’hospitalité) ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas d’annulation, conformément au point 4 des présentes conditions générales.
3.6 La revente professionnelle ou commerciale, notamment par le biais de sites d’enchères en ligne, est généralement interdite et sera sanctionnée par l’organisateur par des moyens juridiques. Toute infraction entraîne l’annulation du billet sans remplacement.
3.7 Les billets ne peuvent pas être utilisés à des fins commerciales, telles que la promotion, la publicité, le prix d’un concours ou d’une loterie, ou pour des réunions de clients de plus de 4 personnes, sans l’autorisation écrite préalable de l’organisateur. Le billet est contrôlé à l’entrée. Il est interdit de copier, de modifier ou d’imiter le billet.
3.8 Le billet Print@Home peut être imprimé sur n’importe quelle imprimante laser ou à jet d’encre du commerce avec des caractères propres en couleur ou en n/b, sur un papier A4 ou affiché sur un smartphone. Les billets mobiles ne sont disponibles que sous forme numérique.
3.9 Les billets ne peuvent pas être imprimés ou copiés plusieurs fois. Le premier utilisateur d’un Print@Home Ticket obtient l’accès au stade, ensuite le ticket est bloqué pour tout autre accès. Si plusieurs billets Print@Home identiques comportent un tréma, ils peuvent être refusés au contrôle d’entrée sans donner droit à un remboursement de la rétribution.
4. Report ou annulation de la manifestation
4.1 L’organisateur a le droit de modifier la date, l’heure et le lieu des manifestations en cas d’événements imprévisibles, comme par exemple en cas de force majeure, pour des raisons de sécurité ou sur ordre d’un service d’ordre.
4.2 Si la manifestation ou le lieu de la manifestation est reporté(e) pour les raisons susmentionnées, le billet (y compris les packages d’hospitalité) est valable pour la date du report ou pour le nouveau lieu de la manifestation. Dans ce cas, le retour ou l’échange est en principe exclu. Des dérogations à cette règle peuvent être communiquées par le biais d’une publication spéciale.
4.3 En cas d’annulation définitive de la manifestation, les billets achetés (y compris les packages d’hospitalité) sont remboursés. Dans tous les cas, le montant se limite à la somme imprimée sur le billet et versée à l’organisateur par l’acquéreur. Aucun remboursement des frais de voyage, d’hébergement ou d’autres frais engagés par l’acquéreur ou le détenteur est exclu. En outre, tous les frais de traitement, d’expédition et de commande facturés lors de l’achat ne sont pas remboursables. L’organisateur communique la procédure à l’acquéreur par e-mail.
5. Informations sur le client
5.1 Toutes les informations que le client saisit dans le système de billetterie sont exclusivement enregistrées sur des serveurs sécurisés et traitées de manière absolument confidentielle. Le système de billetterie utilise les technologies de cryptage et de sécurité les plus récentes afin de garantir que les informations sont transmises de manière irréprochable et sûre. Pour assurer la sécurité du système, l’exploitant du système fait appel à des entreprises spécialisées et utilise des techniques reconnues. Le système utilise des cookies dont la validité est limitée dans le temps. Ces cookies permettent le fonctionnement technique de la boutique en ligne.
5.2 L’organisateur ou l’exploitant du système de billetterie traite les données de l’acheteur de billets de manière strictement confidentielle. En passant commande, l’acheteur de billets accepte que ses données soient enregistrées et traitées. Les données ne sont utilisées qu’à des fins internes, d’information et d’offre aux clients et/ou d’amélioration des services existants ou futurs en rapport avec l’événement. L’organisateur ou l’exploitant du système de billetterie ne fait pas commerce des données personnelles des clients. La transmission du numéro de carte de crédit à des tiers privés non autorisés est exclue dans tous les cas.
5.3 Le traitement des données au sein de Athletissima Lausanne est décrit dans la déclaration de protection des données : https://athletissima.ch/politique-de-cookies/
6. Accès au site de la manifestation
6.1 L’accès aux manifestations n’est garanti que sur présentation d’un billet ou d’une autorisation d’accès valable.
6.2 Chaque visiteur est tenu, en entrant sur le site de la manifestation, de présenter spontanément son billet ou son autorisation d’accès au service de sécurité et d’ordre et de le remettre pour vérification sur demande. Si une réduction a été accordée pour l’achat du billet, l’autorisation correspondante doit également être présentée sur demande à l’entrée (p. ex. réduction pour les billets familiaux pour les enfants jusqu’à 16 ans, une preuve valable de la date de naissance est exigée sur demande à l’entrée sur le site de la manifestation).
6.3 Chaque visiteur est tenu de présenter son billet à la police ou au service de sécurité et d’ordre à tout moment jusqu’à ce qu’il quitte le site de la manifestation et de le remettre sur demande pour vérification.
6.4 Toute utilisation abusive des billets (copies de billets, fausses conditions tarifaires, fausses données personnelles, etc.) entraîne le retrait immédiat du billet. En outre, des frais de traitement de 100 CHF seront prélevés et l’utilisation abusive sera dénoncée.
6.5 Chaque visiteur est tenu de se faire contrôler par le service de sécurité et d’ordre à l’entrée du site de la manifestation pour vérifier qu’il ne transporte pas d’objets interdits (voir paragraphe 7). Ce contrôle peut se faire par palpation des vêtements ainsi que par un contrôle des sacs.
7. Comportement sur le site de la manifestation
7.1 La présence sur le site de la manifestation se fait aux risques et périls de l’utilisateur, sauf disposition particulière du paragraphe 10 des CG.
7.2 Toute personne pénétrant dans l’enceinte de la manifestation reconnaît qu’elle ne peut réaliser et/ou transmettre des enregistrements sonores et/ou visuels et/ou des descriptions du stade, du site de l’événement ou de la manifestation ainsi que des résultats et/ou des statistiques de la manifestation qu’à des fins privées. En tout état de cause, il est interdit de transmettre, en tout ou en partie, des enregistrements sonores et/ou visuels, des descriptions, des résultats et/ou des statistiques de l’événement par le biais d’Internet, de la radio, de la télévision ou d’autres technologies médiatiques actuelles et/ou futures, ou d’aider d’autres personnes à réaliser de telles activités.
7.3 Chaque détenteur de billet consent irrévocablement à l’utilisation gratuite de son image et de sa voix pour tous les médias présents et futurs. Cela vaut pour les photographies, les retransmissions en direct, les émissions et/ou les enregistrements d’images et/ou de sons réalisés par l’organisateur ou ses mandataires dans le cadre de l’événement.
7.4 Il est interdit aux visiteurs d’avoir sur eux ou d’utiliser les objets suivants :
- les objets publicitaires, commerciaux, politiques ou religieux de toute sorte, y compris les bannières, les panneaux, les symboles et les tracts, ne sont pas autorisés et ne peuvent pas être introduits dans le stade d e la Pontaise si l’organisateur a des raisons de penser qu’ils seront exposés dans le stade ;
- les boissons alcoolisées de toutes sortes ;
- les articles pyrotechniques de toutes sortes ;
- les armes de toutes sortes ;
- les bombes à gaz et les substances irritantes et corrosives ;
- les bouteilles et récipients en verre de tout type ;
- les chaises pliantes et les poussettes ;
- les caméras vidéo, le matériel photographique professionnel ou tout autre appareil permettant d’enregistrer, de transmettre et de diffuser le son et l’image de la manifestation ;
- les animaux.
7.5 Dans l’intérêt de la sécurité et du bon déroulement de la manifestation, le détenteur d’un billet est tenu de suivre les instructions de l’organisateur, du personnel de sécurité, de la police, des pompiers et de la direction du stade dans l’enceinte de la manifestation.
Dans l’enceinte de la manifestation, il est interdit :
- d’utiliser une autre place assise que celle indiquée sur le billet d’entrée ;
- de rester plus longtemps dans les voies d’accès et de sortie des zones réservées aux spectateurs (voies d’évacuation) ;
- de se tenir debout sur les bancs ou les sièges ;
- de pénétrer dans l’espace intérieur ou dans les zones et urnes non destinées au public sans autorisation valable ;
- de jeter des objets sur l’ensemble du site de la manifestation (notamment dans l’espace intérieur ou dans l’espace réservé aux spectateurs) ;
- de vendre des marchandises ou des billets d’entrée, distribuer des produits de toute nature et organiser des collectes sans l’autorisation de l’organisateur.
8. Bons d’achat
8.1 Pour le traitement technique des commandes de bons, l’organisateur a fait appel à Ticketscorner. Le système de bons fait partie intégrante du système de billetterie. Les mêmes dispositions que celles énoncées au paragraphe 5 des présentes CG s’appliquent au traitement des données des clients.
8.2 Le bon ne peut être utilisé comme moyen de paiement que dans la boutique en ligne de l’organisateur. Le domaine de validité noté sur le bon s’applique.
8.3 Le solde restant peut être consulté auprès du bureau de l’organisateur (info@athletissima.ch).
8.4 Il n’est pas possible de recevoir le montant total ou le solde en espèces, ni de l’échanger contre des bons d’achat. Le bon d’achat n’est pas remplacé en cas de perte ou de vol. La possession d’un bon valable ne donne pas automatiquement droit à un billet.
9. Exclusion de responsabilité
L’organisateur décline toute responsabilité en cas de dommages matériels, corporels ou matériels liés à l’organisation et au déroulement des manifestations, y compris en cas de négligence. Sauf si le dommage résulte d’un comportement intentionnel ou d’une faute grave de l’organisateur ou de ses auxiliaires d’exécution. En cas de report ou d’annulation d’une manifestation, les dispositions du paragraphe 4 des présentes conditions générales s’appliquent.
10. Juridiction compétente
Le tribunal compétent pour tout litige résultant de l’achat de billets pour la manifestation Athletissima est Lausanne, Suisse.
11. Disposition finale
Si l’une ou l’autre des dispositions des présentes CG est ou devient invalide ou inapplicable, la validité des autres dispositions des présentes CG n’en sera pas affectée.
Lausanne, janvier 2024 / Athletissima
